Что такое коллтрекинг и в чем его преимущества

Ключевым принципом маркетинга является не только сам факт привлечения клиента, а и стоимость определенной рекламной кампании. В большинстве случаев потенциальные клиенты предпочитают звонить по телефону для уточнения деталей или для заказа. Чтобы узнать стоимость затрат на каждый звонок, а также оценить эффективность используемых рекламных инструментов, прибегают к использованию услуги коллтрекинга. Ярким примером является такая услуга от компании Calltouch https://www.calltouch.ru/product/calltracking/являющийся одним из лидеров в этой сфере технологий.

Что это такое

Коллтрекинг представляет собой процедуру отслеживания телефонных звонков, что дает возможность определить эффективность определенной рекламной кампании. Технология позволяет отследить звонок по источнику рекламы, давая тем самым точные данные об эффективности определенных мероприятий.

Существует три вида коллтрекинга: статический, динамический и комбинированный. В целом технология работает по принципу перенаправления звонков. Например, клиент видит на улице билборд и его заинтересовало предложение. Он звонит по указанному там номеру, но этот номер является номером центра коллтрекинга — система учитывает звонок и перенаправляет его продавцу.

В рекламе, например, на сайте будет указан другой номер телефона, который тоже является номером центра коллтрекинга. Снова звонок будет учтен и перенаправлен. Таким образом можно определить, какой именно источник рекламы побудил клиента сделать звонок.

Чем это выгодно

Отслеживание звонков дает возможность проанализировать эффективность затрат на определенные рекламные кампании. Это важно практически для любого бизнеса. Например, аналитика покажет, что звонков от рекламы на билбордах за определенное время практически не было. Это значит, что от подобной рекламы можно отказаться, либо же выбрать другое место для размещения.

Ключевые выгоды технологии коллтрекинга от компании Calltouch:

• Расширенная аналитика;
• Возможность интеграции в различные CRM;
• Надежность работы;
• Экономия средств и повышение эффективности рекламы.

Учитывая, что телефонные звонки являются предпочтительной формой обращения потенциальных покупателей, детальная аналитика поступающих вызовов будет очень важным инструментом. Для большинства направлений бизнеса услуга коллтрекинга будет не только инструментом экономии, а и эффективным вариантом для развития эффективности маркетинговых мероприятий.